Häufige Fragen
BESTELLUNG
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Direkt nach dem Kauf bekommst du eine E-Mail mit der Bestätigung und allen Details zu deiner Bestellung.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsnummer automatisch per E-Mail (meist 1–3 Werktage nach der Bestellung). Du kannst deine Bestellung außerdem jederzeit hier verfolgen: Sendung verfolgen – einfach Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben.
Mit welchem Versanddienst kommt mein Paket?
Da wir europaweit liefern, arbeiten wir mit mehreren erfahrenen Versandpartnern zusammen: DHL, FedEx und PostNL. Welcher davon dein Paket bringt, kann sich je nach Lieferland und Bestellung unterscheiden. In deiner Versandbestätigung siehst du, wer zustellt, und kannst dein Paket mit der Sendungsnummer verfolgen. Kommt dein Paket also einmal nicht mit DHL, ist das ganz normal und kein Grund zur Sorge.
Wann kommt meine Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz 3–5 Werktage – die Bearbeitung deiner Bestellung ist darin schon enthalten. In die Schweiz kann der Zoll etwas Zeit kosten, und in Stoßzeiten wie Black Friday oder Weihnachten kann es ein wenig länger dauern.
Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen – was nun?
Schau bitte zuerst in deinen Spam- oder Werbung-Ordner. Ist dort auch nichts, schreib uns an support@lovamore.de – wir schicken dir die Mail gern noch einmal.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Gib deinen Code an der Kasse im Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ ein. Automatische Angebote werden ohne Code direkt im Warenkorb abgezogen.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Unser Shop läuft über Shopify, alle Daten werden verschlüsselt übertragen (SSL). Deine Zahlungsdaten gehen direkt an den jeweiligen Zahlungsanbieter – wir sehen sie nicht.
Wie erreiche ich euch?
Am schnellsten per E-Mail an support@lovamore.de. Schreib uns am besten gleich deine Bestellnummer dazu.
BEZAHLUNG
Wie kann ich bezahlen?
- PayPal
- Klarna (z. B. später bezahlen)
- Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Apple Pay, Google Pay und Shop Pay
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Shopify und die jeweiligen Zahlungsanbieter.
ÄNDERUNG, STORNO & RÜCKGABE
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Schreib uns deshalb bitte sofort – am besten innerhalb von 24 Stunden – an support@lovamore.de, dann versuchen wir es. Ist dein Paket schon unterwegs, können wir die Bestellung nicht mehr ändern. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Gesetzlich hast du 14 Tage Widerrufsrecht – bei uns hast du sogar 15 Tage Zeit, ungetragene Artikel zurückzugeben. So geht's:
1. Schreib uns an support@lovamore.de mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.
2. Wir schicken dir die Rücksendeadresse und alle weiteren Schritte.
3. Verpack die Artikel bitte gut und schick sie am besten mit Sendungsnummer zurück.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Mehr dazu in unserer Widerrufsbelehrung.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, erstatten wir dir das Geld – spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf und immer über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Wie schnell es auf deinem Konto ist, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab (meist 1–4 Werktage).
Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was tun?
Das tut uns leid! Schreib uns bitte möglichst schnell an support@lovamore.de mit deiner Bestellnummer, dem Namen des Artikels und einem Foto. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Was passiert, wenn ich die Annahme meines Pakets verweigere?
Dann geht das Paket an den Versanddienstleister zurück. Bitte schreib uns in diesem Fall unbedingt an support@lovamore.de, damit wir alles für dich abwickeln können – eine verweigerte Annahme allein gilt nicht als Widerruf.
SCHMUCK & MATERIAL
Aus welchem Material ist euer Schmuck?
Unsere Ohrringe, Ketten, Ringe und Armbänder sind aus hochwertigem Edelstahl. Die goldenen Varianten sind vergoldet, die silbernen sind Edelstahl in seiner natürlichen Farbe. Manche Stücke haben zusätzlich Zirkonia, Strass, Perlen oder Emaille. Das genaue Material steht bei jedem Produkt in der Beschreibung.
Ist das echtes Gold?
Nein. Unser Schmuck ist vergoldeter Edelstahl: ein stabiler Kern aus Edelstahl mit einer Schicht aus Gold. So bekommst du den Look von Goldschmuck zu einem Preis, der für jeden Tag passt. Was „18K vergoldet“ bedeutet, erklären wir hier.
Ist euer Schmuck wasserfest? Kann ich damit duschen?
Ja. Unser Schmuck aus Edelstahl ist 100 % wasserfest: Duschen, Händewaschen und Sport machen ihm nichts aus. Ob ein Modell dazugehört, steht auf der Produktseite. Damit die Vergoldung lange schön bleibt, tupfst du ihn nach Meer oder Pool einfach trocken. Mehr dazu im Ratgeber Wasserfester Schmuck.
Läuft der Schmuck an oder wird meine Haut grün?
Edelstahl läuft normalerweise nicht an und färbt die Haut nicht grün. Das passiert eher bei günstigen Legierungen mit hohem Kupferanteil oder bei Silber, das mit der Zeit dunkel wird. Warum das so ist, liest du hier.
Wie lange hält die Vergoldung?
Das hängt davon ab, wie oft und wie du dein Stück trägst. Ringe und Armbänder reiben mehr als Ohrringe. Wenn du Parfum und Creme vorher einziehen lässt und den Schmuck trocken aufbewahrst, bleibt er besonders lange schön. Alle Tipps findest du im Ratgeber Wie lange hält vergoldeter Edelstahlschmuck?.
Ist euer Schmuck hypoallergen?
Ja, unser Schmuck ist hypoallergen. Das siehst du auch auf jeder Produktseite. Wenn du eine bekannte Allergie hast, frag zur Sicherheit deine Hautärztin oder deinen Hautarzt. Mehr dazu im Ratgeber Hypoallergener Schmuck.
Gibt es die Stücke in Gold und Silber?
Viele ja. Welche Farben es gibt, siehst du auf der Produktseite. Ausverkaufte Farben bleiben sichtbar und sind markiert. Welche Farbe dir besser steht, verrät unser Ratgeber Gold oder Silber.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Ganz einfach: nach dem Tragen mit einem weichen Tuch abwischen, trocken und am besten einzeln aufbewahren und Parfum oder Creme vorher einziehen lassen. Alle Tipps findest du auf unserer Seite Schmuckpflege.
GRÖSSEN & PASSFORM
Welche Ringgröße brauche ich?
Unsere Ringe gibt es verstellbar in Einheitsgröße oder in den festen Größen 50, 53, 57 und 60. Wie du deine Größe in fünf Minuten misst, zeigt dir unsere Seite Ringgröße.
Passen Ringe in Einheitsgröße wirklich jedem?
Offene, verstellbare Ringe passen den meisten Fingern, weil du sie vorsichtig etwas enger oder weiter drücken kannst. Worauf du dabei achtest, liest du im Ratgeber Verstellbare Ringe.
Wie lang sind eure Halsketten?
Viele unserer Halsketten sind zwischen 37 und 45 cm lang und lassen sich verstellen. Die genaue Länge steht bei jeder Kette in der Beschreibung. Welche Länge zu welchem Ausschnitt passt, erklären wir hier.
Welche Armbandlänge brauche ich?
Miss dein Handgelenk mit einem Maßband oder Papierstreifen und gib etwa 1,5 bis 2 cm dazu. So geht's genau: Armbandlänge messen.
GESCHENKE
Eignet sich euer Schmuck als Geschenk?
Auf jeden Fall. Viele Stücke liegen unter 20 oder 30 Euro, schau gern in unsere Kollektionen Geschenke unter 20 € und Geschenke unter 30 €. Ideen nach Anlass findest du in unserem Geschenke-Ratgeber.
Kann ich Schmuck personalisieren?
Ja, mit unserem Charm-Baukasten: Du wählst eine Kette oder ein Armband und hängst Buchstaben und kleine Anhänger dazu. Hier geht's zu Dein Anhänger.
Was schenke ich, wenn ich die Größe nicht kenne?
Ohrringe, Halsketten und Ringe in Einheitsgröße passen fast immer. Und falls doch nicht: Du hast 15 Tage Zeit, ungetragene Artikel zurückzugeben. Mehr Tipps: Schmuck verschenken ohne Größe.
Kommt meine Bestellung rechtzeitig vor Weihnachten an?
Normalerweise ist dein Paket in 3 bis 5 Werktagen bei dir. In der Weihnachtszeit kann es etwas länger dauern, bestell deshalb lieber ein paar Tage früher. Geschenkideen findest du im Ratgeber Weihnachtsgeschenk für sie.
ÜBER LOVAMORE
Wer steckt hinter LOVAMORE?
LOVAMORE ist ein kleiner Online-Shop aus Bochum. Angefangen hat alles 2022 mit einer persönlichen Geschenkidee, heute verschicken wir Schmuck nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Mehr über uns liest du hier.
Ist LOVAMORE ein seriöser Shop?
Ja. Unsere Anschrift steht im Impressum, du bezahlst sicher mit PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay, jede Bestellung kommt mit Sendungsverfolgung, und du hast 15 Tage Zeit für eine Rückgabe. Unsere Kundinnen bewerten uns im Schnitt mit 4,6 von 5 Sternen.
Liefert ihr nach Österreich und in die Schweiz?
Ja. Nach Österreich und in die Schweiz dauert der Versand ebenfalls 3 bis 5 Werktage, in die Schweiz kann der Zoll etwas Zeit kosten. Die Versandkosten siehst du an der Kasse.
Wie viel kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 49 € kostenlos. Darunter und für Österreich und die Schweiz siehst du die Versandkosten an der Kasse, bevor du bestellst.